to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi
Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 50 Mbps Hoş Geldin paketi kullanıyorum. 28 Eylül’den bu yana internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca gidip geliyor, bağlantı bir türlü stabilleşmiyor ve hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte neredeyse her gün, günde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Farklı isimler altında arıza kayıtları açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Firma ne teknik destek anlamında ne de bilgilendirme açısından yeterli değil, hizmet kalitesi çok düşük.
Uzun süredir abonesi olduğum bir hizmetten bu kadar basit bir bağlantı sorunu için dahi destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli kopan bir internet için tam ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini 6 defa her saat basi aradım ve ekibin gelmediğini beni aramadığını belirttim. H3r defasında kayıt açtılar. Saat 16.58 de TÜRKSAT'tan bana aboneye ulaşılamadı mesajı geldi. Fakat hiçbir ekip beni aramadı yalan dolan üst seviyede tursat müşteri hizmetleri ve ekip isiini yapmayıp yalan soylemektedirlwr
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
