to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Kesintili İnternet Ve TV Hizmetine Karşı Ücretsiz İptal Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net hizmet kalitesi!
Ankara’da uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV abonesiyiz ancak internet bağlantısı ve televizyon yayını neredeyse her gün, gün içinde sürekli kesiliyor. Modem üzerinde bağlantı ve çalışma olduğuna dair ışıklar yanmasına rağmen hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyoruz.
Yıllardır devam eden bu sorun için çözüm beklerken, son olarak daha iyi hizmet alacağımız söylenerek üst pakete geçirildik ve taahhüdümüz yenilendi. Buna rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
Hem düzgün hizmet verilmeyip hem de taahhüt gerekçesiyle yüksek fesih bedeli talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyoruz. Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimizin derhal ve ücretsiz olarak sonlandırılmasını, haksız ücret tahsilatı yapıldıysa iadesini talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
En kısa süre diye bir cevap günümüzde kabul edilemez zira teknoloji çağını çoktan aşmış vaziyetteyiz. Sizin cevabı dalga geçmek olur. Biz firmanızda hiçbir zaman memnun kalmadık uzun süredir şehir dışında olduğumuz için bilgimiz yoktu fakat hiçbir şey değişmemiş. Derhal üyeliğimizin bu zamana kadar hatalı ve eksik hizmet vermenizden dolayı üstelik manevi olarak da yıprattığınız için hiçbir ücret olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve aylardır hem internet hem de TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı istikrarlı değil, sürekli problemler oluyor ve TV yayını da sağlıklı çalışmıyor. Bu çağda bu kadar sorunlu bir hizmet gerçekten kabul edilemez bir durum. Yaşadığım her problemde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor ve bölgede çalışma olduğu, ne zaman düzeleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Defalarca aynı cevabı almama rağmen ne internet hizmeti ne de TV hizmeti kalıcı şekilde düzelmedi. Hizmetten verim alamadığım için aboneliğimi sonlandırmak ve taahhütten caymak istediğimde ise, tarafıma tüm taahhüt masraflarını içeren cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Aylardır düzgün internet ve TV hizmeti alamamama rağmen, sanki kusursuz hizmet veriliyormuş gibi benden tüm taahhüt bedelini talep etmeleri hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Sürdürülmeyen, düzgün çalışmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hem internet hem de TV hizmetindeki sorunların kalıcı olarak giderilmesini ya da taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
