TÜRKSAT Kablo Net Aboneliğinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Sağlamayan Müşteri Hizmeti

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğini apartmana hizmet veriyoruz diye ısrarla önerdikleri için adeta zorla yaptırdılar. Abonelik aldığım günden beri internetimde kesintiler yaşıyorum, özellikle son bir aydır neredeyse her gün saatlerce internet tamamen gidiyor ve geri gelmiyor. Bu yüzyılda bu kadar uzun süreli ve sık kesinti yaşamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

İnternet olmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ekranlarımız açılmıyor, o nedenle görüntüleyemiyoruz, tekrar tekrar deneyin” cevabını alıyorum. Arıza kaydı açmak istediğimi söylediğim halde kayıt oluşturulmadı, sürekli oyalandım. Taahhüt süremi öğrenip aboneliği iptal ettirmek, cezası neyse ödeyip başka bir firmaya geçmek istediğimi belirttiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ankara Etimesgut’taki adresimde aldığım hizmetten son derece mağdurum. Sürekli kesilen bir internet için hem para ödüyor hem de müşteri hizmetlerinden en ufak bir çözüm göremiyorum. Taahhüt, ceza ve fesih süreçleri konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek, sürekli yaşanan bu kesintilerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmetinin kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini ya da mağdur etmeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.