to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 850 TL Aylık Ücretine Karşı 6.796,70 TL Fatura Şaşkınlığı Ve İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimi aylık yaklaşık 850 TL ödeyerek kullanıyorum. Ekim ayına ait faturamda ise 6.796,70 TL gibi son derece fahiş bir tutar çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Anladığım kadarıyla taahhüdüm bittikten sonraki son faturaya normalin kat kat üzerinde bir ücret yansıtılmış.
TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu faturanın iptal edileceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak şu ana kadar faturada herhangi bir düzeltme veya iptal işlemi yapılmadı ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ekim 2024 dönemine ait, 6053019 müşteri numaralı ve 1160837169 hizmet numaralı aboneliğim için düzenlenen 6.796,70 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek tarafıma yalnızca taahhüt süresince ödediğim seviyede, makul ve kampanya koşullarına uygun bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Oluşan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konuya istinaden Hepsi Bir Arada Kampanyası 24 Ay taahhütünüzün bulunduğu ve 08-08-2027 tarihinde biteceği görüntülenmektedir. Taahhüt tarihi dolmadan 22-10-2026 tarihinde iptal işlemi sağlanması durumunda taahhüt çıkış ücreti yansıtılmıştır. Taahhüt süreniz sona ermeden kampanya çıkışı ve hizmet iptali sağlanması durumunda taahhüt cayma bedelleri fatura edilmektedir. 22-10-2026 tarihinde onayınız kapsamında yapmış olduğunuz kampanya çıkış bedeli faturanıza yansıtılmış olup sorun bulunmamaktadır.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
