to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Fazla Faturaya Dair Şikayet
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce taahhüt sürem bittiği için 08.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kampanyaya geçmek istedim. Görüşmede özellikle öğrenci olduğumu belirterek en düşük fiyatlı paketi talep ettim. Buna istinaden 4’ü Bir Arada 50 Mbps kampanyasına geçişimin yapılacağını ve aylık fatura tutarının 499 TL olacağını söylediler.
Görüşme sırasında fiyatı üç kez sordum ve her seferinde 499 TL olacağı teyit edildi. Ancak bu ay gelen faturam 672,8 TL olarak düzenlenmiş ve son ödeme tarihi 20.04.2026 görünüyor. Telefon görüşmesinde açıkça 499 TL bilgisi verilmiş olmasına rağmen daha yüksek bir fatura ile karşılaştım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri ıd numaram 5933119’dur. Telefon görüşmemin kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma söylenen 499 TL tutarının uygulanmasını ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Taahhüdünüzün 14-02-2026 tarihinde sonlandığı ve yeni kampanyaya 08-03-2026 tarihinde geçiş sağladığınız gözlemlenmiştir. Mart ayının 8 günü hizmet taahhütsüz kaldığı için taahhütsüz tutarlar üzerinden faturalandırıldıığınız gözlemlenmiştir. Ayrıca 50 mbps sınırsız tarife tercih edildiği için faturanın ilk 12 ay 539 TL, İkinci 12 ay 639 olacağı görünmektedir. Taahhüt dışında kalan kabloses hizmetinizin bulunduğunu belirtmek isteriz. Kabloses iptali için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ama fiyatın ilk 12 ay 499 TL olacağı söylendi ben 3 kere sordum teyit ettim sizde diyorsunuz ki 539
Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz bilgi üzerine ilgili ses kayıtlarının incelenmesi için bölge müdürlüğümüze şikayetiniz iletilmiştir. Şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Taahhüdünüzün dışında kalan kabloses paketinin iptali için. Saygılarımızla.
