TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Paketinde Sözleşme Hakkı İhlali Sürekli Kesintiler Ve 2 Mbps Hız

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Mamak’taki adresimde TÜRKSAT Kablo Net sınırsız 100 Mbps paketini 2 yıllık kontrat ile bağlattım. Bağlandığı ilk günden bu yana internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Modemin hemen dibinde olmama rağmen hız çok düşük, bağlantı sürekli düşüyor ve vaat edilen hızı kesinlikle göremiyorum.

Bu süre içinde en az 20–30 defa arıza kaydı bıraktım, ancak çoğu zaman geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri hizmetlerine derdimi defalarca anlattım fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi, hâlâ fiber altyapıya geçiş de sağlanmadı ve kullanılan modem de oldukça eski. Paylaştığım hız testi sonucunda da görüldüğü gibi, 100 Mbps paket kullanmama rağmen hızım 2 Mbps seviyesinin bile altına düşüyor.

2 yıllık sözleşme imzalamama rağmen, aldığım hizmet ne vaat edilen hızla ne de istikrarla örtüşüyor. Sürekli kopan ve düşük hızlı internet nedeniyle günlük işlerimi dahi yapamaz hale geldim. Bu nedenle öncelikle bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, modem altyapımın ve gerekiyorsa bölge altyapısının güncellenmesini, paketimde taahhüt ettiğiniz hızı istikrarlı şekilde almam için gerekli tüm teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşmem biter bitmez hizmetinizi kullanmayacağımı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.