TÜRKSat Kablo Net 100 Mbps Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Haksız Servis Ücretleri

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir internet bağlantım son derece kötü, çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Telefonumda çekim gücü tam göründüğü halde internete bağlanamıyorum, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bugün de dahil olmak üzere yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda ya genel arıza var deniliyor ya da eve teknik ekip gönderilip modem ve bağlantı kontrol ediliyor. Ancak her gelişlerinde, sorunu çözmek yerine haksız servis ücreti çıkarıyorlar ve sanki sorun benden kaynaklıymış gibi beni suçlu duruma düşürüyorlar. Buna rağmen internet performansında kalıcı bir iyileşme olmuyor, sorunlar aynen devam ediyor.

Ankara Çankaya’daki adresimde 100 Mbps paket kullanmama rağmen bu hizmeti istikrarlı şekilde alamıyorum. Uzun süreli taahhüdüm olduğu için de aboneliğimi kolayca yenileyemiyor veya sonlandıramıyorum. Abone numaram 1018213291’dir.

Sürekli arıza bahanesiyle geçiştirilmeden, ek ücret çıkarılmadan bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, internet hızımın ve erişimimin söz verilen seviyeye getirilmesini ve haksız yere yansıtılan servis ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.