to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız, Yüksek Ücret, İptal Talebimin Reddedilmesi
Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Ankara Çankaya Koru Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopma, ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda indirme hızım çoğu zaman 2–3 Mbps seviyelerinde çıkıyor.
Bu sorunlar günün her saatinde ve her gün yaşanmasına rağmen, defalarca (20’den fazla) müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde sorunun uzaktan çözüldüğü söylendi ancak bağlantı sorunum hiçbir zaman kalıcı şekilde düzelmedi, eve gelip yerinde kontrol yapılmadı.
Bu hizmet için aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum ve aldığım hizmet, vaat edilen hız ve sürekliliğin çok altında. Yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle ayıplı hizmet kapsamında aboneliğimin cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçmek istediğim için mağdur edilmeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretler konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Böyle mi çözüyorsunuz durumu evde internet yok internet! Ekip gelecek dediniz ekip yok bir de dalga geçer gibi kablo mobilde ki şikayetimi çözüldü diye kapatmışsınız. Elimde ki bu verilerle tüm hukuki yollara başvurup geriye dönük kullanmadığım hiçbir hizmet göremediğim fakat fazla fazla ödediğim paraları sizden alacağım.
