to read complaints and reviews, or file yours.Mamak'ta TÜRKSAT Kablo Net Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps Kablo TV paketini kullanıyorum ancak dünden beri Ankara Mamak’taki adresimde özellikle akşam saatlerinde internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım sürekli olması gerekenin çok altında, yaklaşık 20–30 Mbps aralığında görünüyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve bu yüzden sorunumla ilgili kayıt dahi oluşturamıyorum. Hem sözleşmemde yer alan hızı alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için çözüm süreci başlatılamıyor.
Bulunduğum adresteki bağlantımın teknik olarak acilen incelenmesini, 100 Mbps olarak anlaştığımız hızın gerçek anlamda tarafıma sağlanmasını ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli altyapı ve ayarlamaların yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1017199159’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
