to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps sınırsız paket kullanıyorum; aylık bu hız için ödeme yapmama rağmen aboneliğim boyunca gerçek hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. Son günlerde ise durum daha da kötüleşti; modem çıkışında sadece 2,4 GHz sinyal görünüyor ve 5 GHz sinyal tamamen kayboldu. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülmedi, aksine son ölçümlerimde hızım 20–25 Mbps seviyelerine kadar düştü ve son iki gündür internetim tamamen yok.
Her arıza kaydından sonra “sorununuz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor, ancak sahada hiçbir gerçek çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerinin verdiği her “5 saat içinde müdahale” taahhüdü de boş bir vaatten öteye geçmedi. Bu süreçte verilen bilgiler ve vaatler hem tutarsız hem de yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadıklarını gösteriyor.
Abonelik numaram 1018295943, adresim Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi Öncü Sitesi. Tüm bu nedenlerle, modemin bulunduğu adrese acilen tam donanımlı bir teknisyen gönderilmesini, modemimin değiştirilmesini, hatta gerekiyorsa tüm splitter ve bağlantıların kontrol edilip yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, ödeme yaptığım 200 Mbps hızın kopma ve kasma olmadan, söz verildiği şekilde sürekli ve kararlı biçimde sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve son iki gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse hız/kalite düşüklüğü yaşadığım dönemler için faturama indirim veya telafi uygulanmasını da bekliyorum.
05/01/205 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak "Wi-Fi 2,4 ghz bandında hız düşüklüğü olduğunu web sayfalarının açılmadığını, bu sorunun akşam saatlerinde daha çok olduğunu, ara ara olduğunu her zaman olmadığını, bir süre son düzeldiğini, ama 10-15 dakika sonra tekrar olduğunu il...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi daha önce 100 Mbps olarak kullanırken, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yaklaşık bir hafta önce 200 Mbps pakete geçtim. Oysa bu kararı verirken zaten sürekli arıza yaşamaktan ve her aradığımda aynı cümleleri duymaktan oldukça yorulmuş ve isteksiz durumdaydım. Pak...
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım 200 Mbps hız limitsiz internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Akşam 18.00’den sonra, evde olduğum saatlerde internet hızım 200 Mbps olması gerekirken 3 Mbps civarına düşüyor; o hız da sürekli dalgalanıp kopuyor. Ping sorunum asla ...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve uzun süredir internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantımda hem ciddi hız düşüşleri oluyor hem de internet ...
Yorumlar