to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Hız Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İnternet Kesintisi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps sınırsız paket kullanıyorum; aylık bu hız için ödeme yapmama rağmen aboneliğim boyunca gerçek hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. Son günlerde ise durum daha da kötüleşti; modem çıkışında sadece 2,4 GHz sinyal görünüyor ve 5 GHz sinyal tamamen kayboldu. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülmedi, aksine son ölçümlerimde hızım 20–25 Mbps seviyelerine kadar düştü ve son iki gündür internetim tamamen yok.
Her arıza kaydından sonra “sorununuz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor, ancak sahada hiçbir gerçek çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerinin verdiği her “5 saat içinde müdahale” taahhüdü de boş bir vaatten öteye geçmedi. Bu süreçte verilen bilgiler ve vaatler hem tutarsız hem de yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadıklarını gösteriyor.
Abonelik numaram 1018295943, adresim Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi Öncü Sitesi. Tüm bu nedenlerle, modemin bulunduğu adrese acilen tam donanımlı bir teknisyen gönderilmesini, modemimin değiştirilmesini, hatta gerekiyorsa tüm splitter ve bağlantıların kontrol edilip yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, ödeme yaptığım 200 Mbps hızın kopma ve kasma olmadan, söz verildiği şekilde sürekli ve kararlı biçimde sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve son iki gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse hız/kalite düşüklüğü yaşadığım dönemler için faturama indirim veya telafi uygulanmasını da bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
25.12.2025 18:00 den beri bu ana kadar ( 26.12 saat 01:00 ) evde elektrik var modem var, kablo donanımı var. Fatura sayacı işliyor. Ama bir bit internet yok. Sabaha kadar da olacağını zannetmem. Kablo Net'in bir nebze yüzü kızarıyorsa yarın ilk iş bu haksız duruma müdahale etmek olmalı. Bu sefer CİMER'e yazacağım.
En iyi becerdiği iş abonelerden düzenli para tahsil etmek olan TÜRKSAT Kablo Net servis sağlama-yı-cı firmasının geleneksel duyarsız ve ilgisiz tutumuna daha fazla dayanamadığım için bugün kiralık modemi abone merkezine iade ettim.
