to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Aboneliği İptalinde 20 Gün Süren Cevapsızlık
1140479048 numaralı TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için taşındığım bölgede TÜRKSAT altyapısı olmadığı gerekçesiyle 31 Ağustos tarihinde mail yoluyla iptal talebinde bulundum. 30 Ağustos’ta adres değişikliğim gerçekleşti, yeni adresimde hizmet veremediklerini kendileri de belirtmelerine rağmen 20 gündür aboneliğimi iptal etmiyorlar.
Defalarca istenilen tüm evrakları mail üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve abonelik hâlâ açık görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak mailden gelecek dönüşü beklemem gerektiği söyleniyor, ancak 20 gün boyunca hiçbir yanıt verilmemesini kabul edemiyorum.
Taşındığım adreste hizmet veremedikleri için internet aboneliğimin derhal ve cezasız, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini, varsa haksız yere çıkarılacak tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik yapılırken sürekli arayan TÜRKSAT’ın, fesih sürecinde de aynı özeni göstermesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İletmiş olduğunuz Nakilden İade talebiniz eksik evrak nedeni ile işleme alınamamıştır. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde tarafımıza iletmeniz halinde inceleme ve destek sağlanacaktır. Evrakları sadece firmamızın görebileceği şekilde ek olarak ekleyebilirsiniz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Hala cevap alamadım
Evraklarım tam defalarca mail attım. Süreci uzatmaktan başka bir şey yapmıyorlar
Sayın Müşterimiz; İletmiş olduğunuz Nakilden İade talebiniz eksik evrak nedeni ile işleme alınamamıştır. Konu ile ilgili 10-09-2026 tarihinde tarafınıza ' İletmiş olduğunuz Nakilden İade talebiniz eksik evrak nedeni ile işleme alınamamıştır. Nakilden İade işleminizi yetkili birime iletebilmemiz açısından iptal nedeninizin yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi iletmeniz durumunda yetkili birimimize iletilecektir. Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur.' şeklinde bilgilendirme mailinin iletildiği görüntülenmektedir. Ancak yeniden kontrol edildiğinde ilgili dilekçenin gönderilmediği görüntülenmektedir. Evrakları eksiksiz olarak göndermeniz halinde ilgili birime iletilmiş olacaktır. Dilerseniz evrakları sadece firmamızın görebileceği şekilde ek olarak ekleyebilirsiniz. Saygılarımızla.
11 Eylül'de ıslak imzanın da yer aldığı maili tarafınıza gönderdim. Siz nasıl bir şirketsiniz. Arayıp da bilgi vermiyorsunuz. Yazıklar olsun size, 1 aydır hizmetimi kapatmaya çalışıyorum. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Ekte mail attığına dair tarih ve ıslak imza görseli var 11 Eylül'de gönderdim tarafınıza yeter artık her platformda sizin ile ilgili şikayet var
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
