to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle İnternet İptalinde Belgeler Yetersiz
TÜRKSAT Kablo İnternet abonesiyim. Ağustos ayında yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste TÜRKSAT’ın altyapısı olmadığı için hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum adrese altyapı hizmeti veremediklerini ve bu yüzden işlemin nakilden iptal şeklinde yapılması gerektiğini ifade ettiler.
İptal süreci için benden ikametgah, ıslak imzalı dilekçe, kimlik fotokopisi ile fatura veya adres beyan formu isteniyor. Ancak ikamet ettiğim adreste faturalar kardeşimin üzerine kayıtlı olduğu için kendi üzerime bir fatura bulunmuyor. Adres beyan formu ise e-Devlet üzerinden başvuru yaptığım için oluşmuyor ve bu nedenle tek başına ikametgah belgesinin yeterli olmaması beni mağdur ediyor.
Ben kendi isteğimle hizmeti sonlandırmak istemiyor, yalnızca altyapı olmadığı için hizmet alamadığımı belirtiyorum. Altyapı olmadığı için sözleşmemin herhangi bir ceza ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ikametgah belgemin iptal için yeterli kabul edilerek işlemlerimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir.. Kardeşinizin adına olan bir adet fatura iletmeniz durumunda konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için 0 850 804 44 44 - 0 850 804 0 126 Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
