to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle İnternet İptalinde Belgeler Yetersiz
TÜRKSAT Kablo İnternet abonesiyim. Ağustos ayında yeni bir adrese taşındım ve taşındığım adreste TÜRKSAT’ın altyapısı olmadığı için hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum adrese altyapı hizmeti veremediklerini ve bu yüzden işlemin nakilden iptal şeklinde yapılması gerektiğini ifade ettiler.
İptal süreci için benden ikametgah, ıslak imzalı dilekçe, kimlik fotokopisi ile fatura veya adres beyan formu isteniyor. Ancak ikamet ettiğim adreste faturalar kardeşimin üzerine kayıtlı olduğu için kendi üzerime bir fatura bulunmuyor. Adres beyan formu ise e-Devlet üzerinden başvuru yaptığım için oluşmuyor ve bu nedenle tek başına ikametgah belgesinin yeterli olmaması beni mağdur ediyor.
Ben kendi isteğimle hizmeti sonlandırmak istemiyor, yalnızca altyapı olmadığı için hizmet alamadığımı belirtiyorum. Altyapı olmadığı için sözleşmemin herhangi bir ceza ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ikametgah belgemin iptal için yeterli kabul edilerek işlemlerimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir.. Kardeşinizin adına olan bir adet fatura iletmeniz durumunda konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Buradan gönderdikten sonra başka iletebileceğim e mail adresiniz var mı
Sayın Müşterimiz, mail adresine mail olarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli Belgeleri iletmiş olup yararlanamadığım süreç boyunca yansıtılan fatura bedelinin yansıtılmaması ve iadesini talep ediyorum.
Tarihçeli adres değişikliği /ikametgah ektedir
Sayın Müşterimiz, Adreste Kardeşinize ait olduğunuz ilettiğiniz hizmetler için bir fatura örneği iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Elimizde güncel somut kağıt bir fatura olmadığı için abonelik bilgisini e devlet üzerinden fatura olarak atıyorum. Yeterli olur mu
.
Sayın Müşterimiz, Değerlendirmeye alınması için evraklarınız ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim en kısa zamanda dönüş olursa sevinirim. Boş yere fatura ödemek istemiyorum çünkü
Aboneliğim iptal edildi. Lakin modem cihazı iadesi için DHL kargo yazıyor. Bulunduğum konumda şube bulunmamakta farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapabilir miyim
Sayın Müşterimiz, Cihazlarınızı abonelik merkezlerimize bizzat teslim edebilirsiniz. Kargo ile gönderim yapılacak ise sizlere özel kargo kodu iletilmesi gerekir ve sadece dhl kargo üzerinden işlem yapılabilir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İletişime geçtiğim müşteri temsilcisi iptal ve iade süreci ile ilgili sorularıma süreçte faydası ile yardımcı oldu. Teşekkür ederim
