Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Yerine 1 Mbps Altında İnternet Ve Çözülmeyen Arıza

TÜRKSAT Kablo’dan dün yeni internet aboneliği başlattım, ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri internet hızı son derece yetersiz. Bağlantı yapıldığı gün de bugün de internet hem çok yavaş hem de sık sık kullanılmayacak kadar düşüyor.

Paketim için 35 Mbps hız taahhüdü verilmesine ve aylık 630 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hız 1 Mbps’in bile çok altında. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 0,72 Mbps, yükleme hızım ise 0,95 Mbps civarında çıkıyor ve test sonucu ekranda “internet bağlantınız çok yavaş” uyarısı görünüyor.

Bu durum üzerine TÜRKSAT Kablo müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam üç kez arıza kaydı açtırdım, ancak şu ana kadar adrese gelen ya da sorunu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Yeni bağlanan bir internetin ilk günden bu kadar yavaş olması ve arıza kayıtlarına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hızımın, söz verilen 35 Mbps seviyesine çıkarılmasını, bağlantımın teknik olarak kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle fatura/taahhüt koşullarımda tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.