to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Yüksek Taahhüt Bedeli Mağduriyeti
Yaklaşık 4 yıldır Kablo TV ve Kablo Net müşterisiyiz, şu an 100 Mbps Kablo Net internet paketi kullanıyorum. Mart 2026’dan beri internet bağlantımız neredeyse kullanılmayacak düzeyde sorunlu hale geldi. Evden çalışıyorum, bağlantı bir anda kopuyor, gelmiyor, geldiğinde de asla 100 Mbps hızında olmuyor, bazen tek bir sekme bile açamıyorum.
Daha önce defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen sadece genel hattan kontrol ettiklerini söylüyorlar, ancak eve gelen bir ekip olmadı ve hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Günün belli bir saatine bağlı olmadan, gün içinde aniden kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyoruz. Bu süreçte aylardır mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve mobil hatta da aşım yaşanıyor.
Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz, verilen hizmet sıfıra yakın. Buna rağmen, hizmetten memnun olmadığımız için iptal edip başka bir sağlayıcıya geçmek istediğimizde yüksek tutarlı taahhüt bedeli talep edilmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor. Alamadığım hizmetin cezasını ödemek zorunda bırakılmak adil değil.
İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantı kalitemin sözleşmedeki hız ve stabiliteye uygun hale getirilmesini, mağdur olduğum süreler için fatura ve taahhüt koşullarımın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu sorunların bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Müşteri no: 5123818 Mail: [email protected] Şu anda size cevap verirken bile internetim gitti rica ediyorum buna bir çözüm bulun çok mağdur oluyoruz.
An itibariyle internetin kullanılamadığına dair bir ekran görüntüsü de paylaşayım. Bugün içinde birkaç defa oluyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sevk ettiğimiz ekipler tarafından işlem sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kısa sürede tarafıma Kablo Net tarafından dönüş yapıldı ve gelip modemi değiştirdiler ancak sorunlar devam etti biraz düzelse de. Ertesi gün yeniden modem kontrolüne gelindi adaptör değiştirildi. Eski haline göre daha iyiydi birkaç gün, her gün arayıp durum kontrolü yapıldı ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum ancak sorun tam anlamıyla çözülmedi. Gün içinde 10 dakika 15 dakikalık aşırı yavaşlamalar ve kopmalar devam etmekte. Tam olarak bir çözüm sunulabiliyor mu bilmiyorum ancak evden çalışan biri olarak sıkıntı yaşıyorum. Kısa sürede dönüşünüz ve ilgilendiğiniz için tekrar teşekkür ederim 🙏
Hayatımda AVM'nin internetinden daha kötü bir ev interneti olduğunu görmemiştim. Çok sık ve çok uzun kesintilere yeniden başladı. Ben ne çalışabiliyorum ne bir şey izleyebiliyorum ne de bir adet mesaj gönderebiliyorum. Ekran kayıtlarım mevcut yani modem değişti adaptör değişti ilgilenildi ancak çok kötü durumda. Mobil internetimi 20 gün kala bitirdim bunun yüzünden ve 10 dakika bile düzgün çekemeyen çok uzun süre geri gelmeyen bu internetle iş halletmeye iletişim kurmaya çalışıyorum. Verdiğimiz ücret karşılığında internet hizmeti gerçekten hayal kırıklığı. Bir süre daha böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Taahhüdümün bitmesine 4 ay var ve 4 ay kalitesiz bir internet için uzun bir süre. Nasıl bir iyileştirme yapılabilir bilmiyorum ancak verdiğimiz paraya yazık. Buraya görsel ve video yüklerken bile hata veriyor internetten dolayı.
