to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş Ve Kopan İnternet İçin Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Kablo Net abonesiyim, Zte Modem ile üst paket kullanıyorum. Yaklaşık 25 gündür internetim sürekli olarak çok yavaş çalışıyor ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Ne doğru düzgün hız alabiliyorum ne de bağlantı stabil durumda, bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak bir kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve birkaç gün sonra “sorun çözüldü” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak evde hiçbir işlem yapılmadı ve internet sorunum aynen devam ediyor. Şu anda tekrar arıza kaydı oluşturmak ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat bir türlü muhatap bulamıyorum, hatta düşmüyor, arıza kaydı bile açamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli fatura ödemek zorunda kalıyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Müşteri numaram 32256874@5193635’tir. İnternet hizmetimin ivedi şekilde ve kalıcı olarak düzeltilmesini, bu uzun süre boyunca yaşadığım kesinti ve hız sorunları nedeniyle faturamda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle sözleşmemin haklı sebeple feshi yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hızlı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
