to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız 4500 TL Ücretinin İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanıp sonrasında iptal ettirdim ve modemi de geri gönderdim. Modemin iade edildiği sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen tarafıma haksız şekilde 4.500 TL modem ücreti yansıtılmaktadır. Abone numaram 1077344197, abonelik adresim Antalya Kepez’dedir.
12 Haziran’dan beri bu konuyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iki kez modem ücretinin iptal edileceği söylendi ancak faturamdan hiçbir şekilde düşülmedi. Bir başka görüşmede ise bu sefer il müdürlüğüne gidip gider pusulasına imza atmam gerektiği iletildi, ancak il müdürlüğü ikamet ettiğim yere yaklaşık 150 km uzaklıkta olduğu için gitmem fiilen mümkün değildir. Modemi teslim ettiğim ve iadenin sistemlerinde gözüktüğü söylenmesine rağmen hâlâ bu borç benden tahsil edilmeye çalışılıyor.
Modemi eksiksiz şekilde iade etmiş olmama ve taahhütsüz bir abonelik kullanmama rağmen benden istenen 4.500 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve üzerimde görünen bu haksız borcun acilen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilmiş ve ilgili birimlere özel olarak bilgi verilmiştir. Modem ücretinin bulunduğu 4.500 TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
