to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ocak ayının ilk haftasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak modemimin değişeceği söylendi. Herhangi bir arıza kaydı oluşturmamış olmama rağmen ekipler eve gelip modemi değiştirdiler. Modemi değiştiren görevlilere eski cihazı ne yapmam gerektiğini sorduğumda, “Sizde kalacak” şeklinde bilgi verdiler, bu nedenle eski modemi teslim etmedim.
Bu ay gelen faturamda, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle ceza yansıtıldığını gördüm. Eğer eski modemi teslim etmem gerektiği tarafıma açıkça söylenseydi, elbette teslim ederdim. Üstelik taahhüt bitimine yakın olduğum dönemlerde günde defalarca arayan müşteri hizmetleri, bu önemli konuda bir kez bile bilgilendirme için aramadı. Abone numaram 1121279284’tür.
Bugün eski modemi teslim edeceğim ve bu süreçte görüştüğüm müşteri hizmetleri, sistemde herhangi bir arıza kaydımın görünmediğini, modem değişimlerinin normalde arıza kaydı ile yapıldığını, iade talebinde bulunurken bunu özellikle belirtmem gerektiğini söyledi. Modem değişimi benim talebim ve arıza kaydım olmadan yapıldığı, ayrıca eski modemin bende kalacağı bilgisi verildiği halde ceza yansıtılması tamamen firma kaynaklı bir hatadır.
Eski modemi bugün teslim edeceğimi belirterek, tarafıma yansıtılan cezanın tamamen iptal edilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Modemime enerji gelmemesi üzerine arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler modemimin yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini, zaten modemi TÜRKSAT bana kiraladığı için garantisi olduğunu ve ücretsiz değişim olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise bu konuyla ilgili yen...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Taşınma sonrasında modemi değiştirmem gerektiği söylenerek tarafıma yeni bir modem verildi. Bugün, 08.12.2025 tarihinde SMS ve e-posta yoluyla, 20 günlük iade süresinin dolduğu belirtilerek modem için 3.800 TL tutarında fatura çıkarıldığı bilgisini aldım. Abone numaram ...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 1 Aralık 2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen yok. Defalarca arıza kaydı bıraktım, gelen ekipler sorunu çözmeden ayrıldı ve farklı sorunlar için tekrar ekip yönlendireceğiz denilmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etme...
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde adres değişikliği yaptım. 9 Şubat tarihinde interneti bağlamaya gelen personel, mevcut cihazın Türk Telekom’a iade edilmesi gerektiğini söyledi. Biz de görevlilerin yönlendirmesiyle cihazı Türk Telekom’a tutanak karşılığında teslim ettik. Buna rağmen TÜRKSAT tarafımda...
Yorumlar