to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Haksız Modem Ücretine İtiraz Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 2026 yılının Haziran faturam yaklaşık 5.044 TL olarak kesildi. Bu tutarın yaklaşık 4.500 TL’sinin modem ücreti olduğu, modemi iade etmediğim için bu bedelin yansıtıldığı söylendi. Ancak evime gelen ekipler kurulum, değişim veya işlem sırasında her şeyi kendileri yapıp takıp söküyor ve gidiyor, benim de ellerinden modemi alıp saklama ya da teslim sürecini yönetme şansım olmuyor.
Bu nedenle bana yansıtılan modem ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgili iki defa şikayet oluşturmama rağmen faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı. 7 Haziran günü saat 14.56’da çağrı merkezini aradığımda ise çalışanların oldukça ilgisiz olduğunu, çözüm üretmek yerine sadece “son ödemenize daha vakit var” gibi ciddiyetsiz ve yapıcı olmayan ifadeler kullandıklarını özellikle belirtmek istiyorum.
Modem bedelinin ve haksız yere yansıtılan tüm kalemlerin faturamdan çıkarılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi görüşmelerimin incelenerek tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Benzer şeyler telefonda da söylendi, ancak faturada hiçbir değişiklik olmuyor.
