to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Kodu Kaybı Nedeniyle 4500 TL Ücret İtirazı Ve Çözüm Talebi
Osmaniye Merkez’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. TÜRKSAT’a ait 1800001229 numaralı aboneliğim için nakil işlemi yaptırmıştım ve bu işlem sonrasında modemi iade etmem gerektiği, iade için de bir kod gönderildiği tarafıma bildirilmişti. Ancak bir kaza geçirdim ve bu kazada telefonumu kaybettim, dolayısıyla TÜRKSAT’ın modemi iade etmem için gönderdiği kod da telefonumla birlikte kayboldu.
06.11.2026 tarihinde saat 17.00 sıralarında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yeni bir kod gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen sürenin geçtiği söylenerek talebim reddedildi ve modemi iade etmem için yeni bir kod verilmeyeceği, bunun yerine tarafıma 4.500 TL modem ücreti yansıtıldığı ifade edildi. Yaşadığım sağlık sorunu ve telefonumu kazada kaybetmiş olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi, “Bu şekilde ödemek zorundasınız, başka yolu yok” denilerek herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Ben bu 4.500 TL’lik modem ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. TÜRKSAT’tan, telefonuma ya da e‑posta adresime yeniden modem iade kodunun gönderilmesini ve ilgili modemin iade alınmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanırsa mevcut her iki aboneliğimi de iptal ettirmek istemiyorum ve hizmeti kullanmaya devam etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, haksız yansıtılan bu modem bedelinin iptal edilmesini ve modemi sorunsuz şekilde iade edebileceğim bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Herhangi bir çözüm üretilmezse. Her iki aboneliğimi de iptal etmek istiyorum. Teşekkür ediyorum Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Gönderi takip numarasını iletmeniz akabinde gerekli incelemeler gerçekleştirilebilecektir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın TÜRKSAT yetkilisi modemi henüz gönderemedim modem şu an bende modemi göndermem için sizin vermiş olduğunuz kodu kaybettim telefonumla birlikte yeniden bir kod temin ederseniz modemi göndereceğim
Sayın Müşterimiz; 37503412 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Sürat Kargo Anlaşma Kodu: 1547771976 ile iade sağlanmaktadır. Saygılarımızla.
Tamam efendim göndermiş olduğunuz kod ile modemi gönderim sağlayacağım gönderdikten sonra 4500 TL lik ödeme iptal olacak değil mi?
