to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Haksız Modem Ve Nakil Ücreti, Yasal Takip Tehdidi
TÜRKSAT Kablo’nun İstanbul’daki aboneliğimi, kentsel dönüşüm nedeniyle zorunlu taşınmam sonrasında hizmet veremedikleri için sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında tarafıma verilen modem ile daha önce kullandığım eski modemi birlikte kargo ile iade ettim. İki modem aynı kargo gönderim numarasıyla gönderildiği için kargo firması cihazları iki ayrı kargo koduyla tek paket içinde TÜRKSAT’a iletti. Buna rağmen sistemlerinde bir modem teslim alınmamış gibi gösterilerek, iade edilmiş olan cihaz için tarafıma haksız bir borç yansıtılmıştır.
Ayrıca kentsel dönüşüm sebebiyle zorunlu olarak taşınmış olmama rağmen, nakil ücreti de hesabıma eklenmiştir. Konuyu Haziran 2026’dan bu yana defalarca TÜRKSAT’a ilettim ve kargo takip numaralarını da paylaştım ancak buna rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, borç görünmeye devam etti. Son aşamada 1025150128 numaralı hizmetim için 25.10.2026 tarihine kadar 6478,80 TL borcum olduğu ve ödenmezse yasal takip sürecinin başlayacağı bilgisi SMS ile iletilmiş, ardından avukat aracılığıyla yasal takip başlatılacağına ilişkin mesajlar almaya başlamış bulunmaktayım.
İade ettiğim modeme ilişkin teslimat kayıtlarının ve kargo bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olarak yansıtılan modem bedelinin ve zorunlu taşınmama rağmen alınan nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. 1025150128 numaralı hizmetimle ilgili haksız borcun ve başlatılmış ya da başlatılması planlanan tüm icra ve yasal takip işlemlerinin durdurulmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.AC15A22A14F2 seri numaralı teslim edilen cihaza yönelik işlem yapıldığı görülmekte olup CC68B6417D4A seri numaralı cihaza ait gönderi işlemi tespit edilememiştir.Cihazınızın teslim edildiğine dair kargo makbuzunu iletmeniz durumunda gerekli kontroller tekrar sağlanabilecektir.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
