to read complaints and reviews, or file yours.Miline'e Taşıma Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden “Hoş Geldin 50 Mbps” paketi ile internet hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce hattımı Miline firmasına taşıdım. Taşıma sürecinde Miline, mevcut modemi iade etmeme gerek olmadığını, modemin kendi üzerlerine geçeceğini ve aynı modemle devam edeceğimi açıkça iletti.
Hizmeti taşımama rağmen önce birkaç gün içinde 157 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Ardından da 1082143519 hizmet numaralı, son ödeme tarihi 20.08.2026 olan ve kea2026011265669 numaralı faturada benden 4.500 TL modem ücreti talep edildi. Bu bedelin, modemi iade etmediğim gerekçesiyle yansıtıldığı söyleniyor.
Ancak hattı başka bir operatöre taşıdığımda modemin yeni operatöre devredileceği bilgisi verildi ve buna güvenerek hareket ettim. Şu anda haksız yere hem cayma bedeli hem de fahiş bir modem ücretiyle karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo’nun Miline ile yaptığı devir/taşıma sürecini kendi aralarında prosedürlere uygun şekilde çözüp, tarafıma yansıtılan 4.500 TL modem ücretinin ve haksız cayma bedelinin iptal edilmesini, varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Devir işlemi sonrası elinizdeki modem kullanılabilir. Modemi iade etmenize gerek yoktur. Fatura düzenlemesi için ilgili birimlere bilgi verilmiştir. İşlem sonrası tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz ücretinizin bulunduğu fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
