Modem Kirasında Çifte Ödeme Ve Haksız Fatura

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyken Millenicom’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem SMS ile hem de müşteri hizmetleri tarafından, mevcut TÜRKSAT Kablo Net modemini iade etmemem gerektiği, modemin Millenicom’a devredildiği ve internet hizmetini aynı modem üzerinden kullanmaya devam edeceğim bilgisi tarafıma açıkça verildi. TÜRKSAT yetkilileri, geçiş sırasında modemi iade etmemem gerektiğini sözlü ve yazılı olarak bildirdiklerini ve bunun kayıtlarında da olduğunu kabul ediyor.

Ayrıca Millenicom müşteri hizmetleri de geçiş yaptığım için yeni modem kurulumu yapılmayacağını, mevcut modemin haklarının kendilerine geçtiğini ve modem kirasını Millenicom’un alacağını, operatör değişikliklerinde prosedürün bu şekilde olduğunu belirtti. Yani tarafıma, modemi iade etmeyeceğim ve mevcut modem üzerinden hizmete devam edeceğim net bir şekilde söylendi.

Buna rağmen TÜRKSAT Kablo Net, bu modemin bedelini 4.500 TL olarak faturama yansıttı. Modem için hem Millenicom’a kira öderken hem de TÜRKSAT tarafından modem bedeli tarafıma faturalandırılmış durumda olduğum için aynı cihazı iki kez ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik yaklaşık 20 gündür bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya düzeltme yapılmadı.

İstanbul’da kullandığım bu aboneliğe ait 1025107024 numaralı hesabım üzerinden çıkarılan modem bedeli faturasının iptal edilmesini, hem sözlü hem yazılı olarak iade etmeyeceğim söylendiği kabul edilmiş olmasına rağmen tarafıma yansıtılan bu ücretin kaldırılmasını, şu an hem TÜRKSAT hem de Millenicom tarafından ücretlendirilen modemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.