Modem Ücreti Faturada Hala Görünüyor, TÜRKSAT’tan Aldığım Söz İhlâl Edildi

TÜRKSAT internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımam sonrasında, modem iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1042399620 numaralı aboneliğimi 06.06.2026 tarihinde başka bir firmaya taşıdım. Gelen mesajda modemi iade etmeme gerek olmadığı belirtildi. Ayrıca telefonla aradığımda da hem TÜRKSAT’ın hem de geçtiğim firmanın Türk Telekom altyapısını kullandığı, modemin sorumluluğunun diğer firmaya geçeceği ve bu yüzden modemi iade etmemem gerektiği söylendi. Bu durumda modemi iade etmemem zaten doğru olandı, çünkü iade etseydim aboneliğimi taşıdığım firmanın modemini iade etmiş olacaktım.

Temmuz ayında 4.500 TL’lik güncel fatura tutarını gördüğümde durumu yeniden görüşmek için TÜRKSAT’ı tekrar aradım. Görüşmede problemin çözüleceği ve 6 Ağustos’ta kesilecek faturamda bu tutarın yer almayacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün, 6 Ağustos 2026 tarihinde kesilen faturamda 4.500 TL’lik modem ücreti halen görünmektedir. Hem yazılı bilgilendirme hem de telefon görüşmelerinde verilen sözlere rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.

TÜRKSAT’tan gelen kısa mesajları ve fatura görüntülerini ek olarak paylaşıyorum. Yaşadığım bu süreçte verilen bilgilendirmelere ve daha önce tarafıma yapılan “ücret yansımayacak” beyanına rağmen 4.500 TL’lik modem bedelinin faturalandırılmasının iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.