to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Bağlantı Ve Düşük Hız İçin Modem Değişimi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır internet hizmetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps’lik paket kullanmama rağmen çoğu zaman internete neredeyse hiç bağlanamıyorum, bağlantı sürekli kesiliyor ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum.
Bu süre içinde 10–15 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Her seferinde kontrollerin yapıldığı, sorunun giderildiği veya giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı ve aynı problemler devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi için modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa modem değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İnternet hizmetimde sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum, modem değişimi talebim hâlâ yanıt alamadı ve sorunum çözülmedi.
Herhangi bir ekip gelmedi, sorunum çözülmedi
Sayın Müşterimiz; 37142410 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Arıyorsunuz telefonu açıyorum, kimse konuşmuyor. Dalga mı geçiyorsunuz? (Nasıl ulaşamadınız anlamadım az önce çektiğim ekran fotoğrafı)
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekiple müşteri hizmetleri birbirinden habersiz. Müşteri hizmetleriyle modem değişikliğine gidiliyor, teknik ekip umursamıyor. Umursadığı gün geliyor kullandığım modemin aynısından (infinity 401) getiriliyor. Bu modem zaten sorunumun kaynağı. Apple cihazlarda bağlantıda kroniği var. H d ne1611c temin edilmesi gerekiyor her seferinde aynı cümleler: Stokta şu an yok, elimizde kalmamış gelince sizi arayalım. Yoksa yoktur varsa vardır. Ayıplı hizmet, yıldırma politikası ve nicesi
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem 17.10.2026 tarihinde modem değişikliği yapılarak çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
