to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net’te Sürekli Kopma Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetlerinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Hem internette bağlantı kesiliyor hem de TV yayını gidip geliyor, bu sırada modem ışıkları da bazen tamamen sönüp tekrar yanıyor. Hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan modeme reset atıldı, fabrika ayarlarına döndürüldü ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Kopmalar devam ediyor ve artık günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV hizmetimde yaşanan bu kopmalar için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve uzun süredir yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
