to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net’te Sürekli Kopma Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetlerinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Hem internette bağlantı kesiliyor hem de TV yayını gidip geliyor, bu sırada modem ışıkları da bazen tamamen sönüp tekrar yanıyor. Hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan modeme reset atıldı, fabrika ayarlarına döndürüldü ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Kopmalar devam ediyor ve artık günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV hizmetimde yaşanan bu kopmalar için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve uzun süredir yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bu sabah teknik servis geldi her şey normal çalışıyordu geldiğinde TV yarınlarında genel bir sorun olduğunu çözümü için çalışmaların devam ettiğini belirtti. İnternette yaşanan sorunlar içinde zaman zaman modemi açıp kapatmamı önerdi. Özetle sorunum çözülmedi modem açıp kapatmak çözüm değil ayrıca bunca zamandır böyle bir şey yaşamamışken stabil İnternet kullanabilmişken yine aynı şekilde kullanmak istiyorum. Lütfen kalıcı çözüm sağlayın!
Bugün akşam üzeri modem ışıkları tamamen kapandı ve internet yine gitti, net bir açıklama ve kalıcı çözüm ne zaman sağlamayı düşünüyorsunuz? 2 aydır her gün düzenli yaşadığım bu sorun için mağduriyetimi ödediğim 2 aylık fatura tutarının indirim olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi! Dün 1 kere bugün 3 kere İnternet bağlantım koptu. Dün gelip servis arkadaş apt kutusu ile evdeki kablo uçları roketlerini yeniledi bugün 2 kere daha İnternet bağlantım koptu? Apartmanımda benim dışımda Kablo Net kullanıcısı bulunuyor sadece ben İnternet arızası yaşıyorum bu sebeple Modem değişimi talep ediyorum. 2 buçuk aydır gece gündüz sürekli İnternet kopma sorunu yaşıyorum.
Modemim değiştirildi sorun çözüldü ancak yaklaşık 3 ay boyunca gece gündüz sürekli İnternetim koptu ve bunun telâfisi için görüşmelerimde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı aksiyon alınmadı
