to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Sorununa Rağmen Çözüm Sunulmuyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık son bir aydır internet bağlantımda gün içinde defalarca kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bazen bir gün içinde 15–20’nin üzerinde kesinti oluyor, internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hatta kopma ve bağlanamama anlarını video ile ispatlayabileceğimi bile belirttim. Buna rağmen yapılan kontrollerde sistemde sorun gözükmediği söylenip, ekip gönderilirse ücret talep edileceği iletildi. Ücret konusunu da kabul etmeme rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ben, aldığım hizmeti istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle öncelikle internet kopma ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa adrese teknik ekip gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
