Sürekli Yavaş İnternet Ve Teknik Destekte Çözüm Bulamama

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps fiber sınırsız paket kullanıyorum. Deneme sürecinden sonraki yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi hız düşüklüğü ve çekim gücü problemi yaşıyorum. Günün belli bir saatine bağlı olmadan, günün her anında internetim çok yavaşlıyor ve çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bağlantıda bir sorun olmadığını söylediler, sadece modem resetlememi istediler. Modemi resetlediğimde bağlantı kısa süreli olarak düzeliyor gibi görünse de sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı problemler tekrar ediyor. Eve keşif ya da teknik ekip yönlendirilmedi, altyapı veya tesisatla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadı.

Ben TÜRKSAT Kablo Net’ten, bana sundukları fiber internet hizmetini gerçekten kesintisiz ve vaat edilen şekilde kullanabilmem için gerekli tüm kalıcı ve teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse altyapının, sinyal seviyelerinin ve modemimin detaylı olarak kontrol edilmesini, sorun tespit edilmesi halinde de hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.