to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternette Sinyal Yok, Randevu Erteleniyor
4 Eylül’de İzmir Buca’daki adresim için TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği başvurusu yaptım. İlk başta 4 Eylül’de kablo çekilmesiyle ilgili bir sorun yaşandı ve bağlantım yapılmadı. 15 Eylül’de nihayet kablo çekildi; ancak bu tarihten itibaren de Kablo TV ve internet için “sinyal yok” hatası almaya devam ediyorum, ikisi için de sinyal gelmediği söyleniyor ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde randevularım “ulaşılamadığınız için ileri bir tarihe ertelendi” şeklinde mesajlarla bildirilmesine rağmen ben evde olmama ve ayrıca kendim aramama rağmen kimse gelmedi. Adrese gelinmeden ya da aranılmadan randevuların bu şekilde ertelenmesi ve 15 Eylül’den bu yana da Kablo TV ve internet için sürekli sinyal sorunu yaşatılması nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.
Abonelik numaram 1042451528’dir. Kablo TV ve internet bağlantımın, özellikle sinyal sorunumun kalıcı şekilde giderilerek en kısa sürede çalışır duruma getirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İnşallah ama buna benzer cevapları müşteri hizmetlerinden çok duydum, anlamıyorum hem her platformda reklam yapıyorsunuz hem de hizmet vermiyorsunuz. Geçen sene başka bir yere baplatmak istedim aynı gün sorunsuz bağladınız, ona istinaden tekrar sizi tercih etmiştim ne yazık,
Teşekkür ederim
Hâlâ sorun çözülmedi.
Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum, kurulum bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İyi günler, binanız sinyal sorunu çözüldü deyip kurulum için bugüne randevu verdiler fakat eleman geldi kuruluma sinyal yetersiz kurulum yapılamaz deyip gitti
Hâlâ çözülmedi sorun, çözülmüyorsa başvurumu iptal edeceğim
23 Ekim de kurulum yapıldı.
