to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca’da İnternet Ve TV Kesintisi İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresimde 26 Ağustos Çarşamba günü saat 13.30’dan bu yana hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 15–20 kez arıza kaydı açıldı. Son olarak SMS ile 43215730 ve 43223112 numaralı arıza kayıtlarının oluşturulduğu bildirildi ancak aradan uzun saatler geçmesine rağmen ne bir çözüm sağlandı ne de sahadan somut bir geri dönüş yapıldı. Telefonda sadece “arıza var, ilgileniliyor” denilmekle yetiniliyor, fakat fiilen bir ilerleme göremiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım internet ve TV hizmeti için faturama yansıtılmamasını ve gerekli ücret/fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
26 Ağustos saat 13.30’dan beri İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem TV hem internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür tam kesinti yaşıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her arayışımda arıza kaydı açıldığı ve bölgede arıza olduğu, müdahale edileceği söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, sadece oyalanıyorum. Ne sahadan bir dönüş alıyorum ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Sorunun acilen giderilmesini, uzun süredir hiç hizmet alamadığım için bu kesintinin yaşandığı günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve yaşanan durumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
2 gündür giderilemeyecek arıza olamaz, oyalıyorsunuz ve mağdur ediyorsunuz bu saat oldu hala yok, müşteri hizmetleri sistem yok diyor siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz
