to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası TV Hizmeti Çalışmıyor Müşteri Desteği Çözüm Üretmiyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet ve TV hizmeti almaktayım. Geçen hafta firmanız tarafından aranarak bölgemde fiber hizmete geçildiği, bu nedenle modem ve kablo değişimi yapılacağı bilgisi verildi ve ekipleriniz gelip değişimi gerçekleştirdi.
Bu işlem sonrasında internet hizmetimde bir sorun yaşamazken, TV paketimden hiçbir şekilde istifade edemiyorum. Kanallarım gelmiyor ve TV hizmetini kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 5 dakika önce tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım.
İzmir Buca’daki adresimde kullandığım hizmete ait 1042407896 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım TV hizmetinin bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini, mümkünse mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetvar iyi ki hayatımızda. Çözüm merkezi. Teşekkür ediyorum.
