to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak’ta Kablo TV Ve İnternet Kesintisi 4 Gün Süreli, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
İzmir Konak’ta bulunan adresimde kullandığım TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti, cuma gününden beri tamamen kesik durumda. Hem TV yayını alamıyorum hem de internet bağlantım hiç yok. Abone numaram 1042080387’dir.
Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Pazartesi günü tekrar arayıp hâlâ bir düzelme olmadığını bildirdim. Telefonda apartmanda başkalarında da internet problemi olduğunu, yani sorunun binayı genel olarak etkilediğini ben özellikle belirttim ancak buna rağmen günlerdir bir çözüm üretilmedi. Şu anda kesinti 4. Gününe girmiş durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Apartmanda toplu şekilde internet problemi olmasına ve bunu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın sorunun hâlâ giderilmemesinden şikayetçiyim. TÜRKSAT Kablo’nun adresimdeki arızayı acilen gidermesini ve uzun süredir alamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Gecikme nedeniyle bir mağduriyet yaşadık. Ancak gösterilen ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşım bu olumsuzluğu büyük ölçüde telafi etti. Teşekkür ederiz.
