Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps download, 10 Mbps upload hızındaki internet paketimde yaklaşık 10 Ağustos 2026 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam 20.00‑00.00 saatleri arasında çok yoğun paket kaybı ve ping artışı oluyor, online oyun oynamak neredeyse imkansız hâle geliyor. Gün içinde de sorun azalarak da olsa devam ediyor, bağlantı hiçbir zaman stabil olmuyor.

Kablo Net’i neredeyse her gün arıza kaydı açmak için arıyorum, ailemle bile bu kadar sık konuşmuyorum. Her seferinde “uzaktan kontrol sağladık” denilerek kayıt kapatılıyor, saha ekipleri ise eve gelmeden işlem yapmış gibi gösteriliyor. Ne gelen var ne giden, kapıya kadar gelen kimse olmadı ama sistemde saha ekibi işlem yapmış gibi görünüyor. Sorun ise üç aydır tek bir gün bile kalıcı olarak çözülmedi.

Belki problem modemden kaynaklıdır diye özellikle eve teknik ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen, yine yalnızca uzaktan kontrol yapıldığını söyleyip kaydı kapatıyorlar. Upload hızım zaman zaman 0.17 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, bu da hem oyun deneyimimi hem de genel internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Kablo Net sistemlerinde kayıtlı hattım üzerinden aboneliğime ait tüm arıza kayıtlarının incelenmesini, gerçekten eve saha ekibi gönderilerek iç tesisat ve modem dahil detaylı bir kontrol yapılmasını ve bu kronik hâle gelmiş bağlantı/paket kaybı sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ya sorunu tamamen gideren teknik bir müdahale yapılmasını ya da hizmeti düzgün alamadığım bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Marka yetkililerinin, sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçerek süreci bilgilendirmeli ve çözüme kavuşturmalarını bekliyorum.