to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Rıza Olmadan Ek Üyelik Ve Yüksek Fatura İtirazı
Kablo Net üzerinden TV ve internet hizmeti almaktayım. 15.09.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaparak ilk yıl için aylık 545,80 TL üzerinden anlaşmış olmama rağmen, ilgim ve alakam olmayan Cosmogo ve s Sport Plus kanallarına onayım dışında üyelik tanımlanmış ve 2026 Ekim ayına ait faturama bu kanallar nedeniyle 713,10 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmıştır.
Bu üyelikler için müşteri onayının alınmadığını, özellikle ilk ay ücretsiz verilen bu tip paketlerin devamında ücretlendirme yapılacağına dair tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadığını ve herhangi bir sözlü ya da yazılı onayımın bulunmadığını belirtmek isterim. Durumu Ekim 2026 faturam mail olarak tarafıma ulaştığında fark ettim ve hemen bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek itirazda bulundum. Görüşmemizde sürecin değerlendirilmek istendiği, ses kayıtlarının dinlenmesi için bildirim yapıldığı tarafıma iletildi.
Müşteri onayı alınmadan tanımlanan ve bilgilendirme yapılmadan ücretlendirilen Cosmogo ve s Sport Plus gibi ek üyeliklerin derhal iptal edilmesini, Ekim 2026 döneminde tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin faturamdan düşülerek tarifemizin taahhütte anlaştığımız 545,80 TL üzerinden düzeltilmesini ve varsa fazla tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum. Benim rızam olmadan yapılan bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
