to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps İnternet Hız Düşüşü Ve Çözüm Beklentisi
Kablo TÜRKSAT üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi hız ve performans sorunları yaşıyorum. Modemin bulunduğu salon haricinde, diğer odalarda hız 17 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Televizyondan internete girdiğimde sürekli donmalar oluyor ve aynı sorun cep telefonlarında da yaşanıyor, ev içinde sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak iki defa arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. İlkinde ekipler eve gelmeden dışarıdan hız testi yapıldığını ve bir sorun görülmediğini söylediler. İkinci kaydımda ise bölgemizde TÜRKSAT kaynaklı herhangi bir arıza olmadığı, sorunun kablosuz bağlantıdan kaynaklandığı ve evime sinyal güçlendirici almam gerektiği iletildi. Her iki kaydımda da evime ekip gönderilmedi, yerinde hiçbir inceleme yapılmadı ve yaşadığım sıkıntı devam ediyor. Müşteri numaram 6314040’tır.
Evimin içinde, özellikle odalarda yaşadığım hız düşüşü ve donma probleminin yerinde kontrol edilmesini, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin yapılmasını ve ödediğim 100 Mbps internet hızını evimde, makul sınırlar içinde ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
