to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelikte İnternet Çekmiyor, Teknik Servis Gönderilmedi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi için yeni abonelik başlattım. Bugün itibarıyla ikinci günüm ve abonelik başladığından beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin bulunduğu odada kısmen bağlantı alabiliyorum; ancak mutfak, yatak odası, oturma odası ve çocuk odasında internet ya hiç çekmiyor ya da görüntü ve bağlantı sürekli donuyor. Özellikle televizyon üzerinden neredeyse hiç verim alamıyorum.
İnterneti kullanamadığım için TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemde teknik arıza olduğu, ekranları görüntüleyemedikleri ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. İki gündür sürekli aynı cümleyi duymama rağmen sorunla ilgili ne bir çözüm üretildi ne de adresime teknik servis yönlendirildi.
Yeni abonelik yaptığım bir hizmeti daha ilk günden kullanamamak ve her aradığımda “teknik arıza var, sonra arayın” denilerek geçiştirilmek beni mağdur ediyor. Evimin tüm odalarında kesintisiz ve donma olmadan internet kullanabileceğim şekilde bağlantımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem ve altyapı kontrolü için teknik servis gönderilmesini ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
