to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 40’ı bir arada tarifesi kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantım düzgün çalışmıyor, bağlantı gün içinde sürekli kopuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Modem salonda bulunmasına rağmen yalnızca modem yanındayken nispeten iyi çekiyor, evin diğer odalarına geçtiğimizde internet ya hiç çekmiyor ya da ciddi derecede sorun yaşıyoruz. Bazı anlarda hız testi yaptığımda indirme hızının 3,5 Mbps civarına düştüğünü, bazen de cihazlarımda “TÜRKSAT-Kablo Net-… ağı internete bağlı değil” uyarısı aldığımı görüyorum.
Her gün tekrarlayan bu kopmalar nedeniyle ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum. Defalarca kez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Tarifemde belirtilen hız ve kesintisizlikte hizmet alamadığım için bağlantı kopma, hız düşüşü ve çekim problemi sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı, modem ve iç tesisat kontrollerinin ayrıntılı şekilde yapılmasını ve kullanamadığım dönemler için faturama gerekli iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum.
Ayrıca kimseye de tavsiye etmiyorum asla TÜRKSAT internet bağlatmasınlar iptal etmek isteyince de çayda bedeli talep ediyorlar.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36547750 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
