Kablo Net 100 Mbps Hızının Evde Çalışmaması Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim olmasına rağmen evimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemim salonumda bulunuyor, salonun yanındaki mutfağa geçtiğim anda bağlantı görünse bile internet fiilen kullanılamaz hale geliyor. Modemden birkaç adım uzaklaşınca bağlantı kopmasa da sayfalar açılmıyor, internetten aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve bu süre boyunca iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İkisine de bir görevliyle görüşmek yerine otomatik sistemle başka bir numaraya yönlendirildim, yönlendirildiğim numarayı aradığımda ise bu kez mobil uygulamaya yönlendirildim. Tüm bu süreç otomatik kayıtlarla yürütüldüğü için derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamadım. Ayrıca yönlendirildikleri mobil uygulamayı telefonuma indiremediğim için buradan da işlem yapamıyorum.

Aylık yaklaşık 570 TL fatura ödediğim bu hizmeti evimin içinde dahi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evime teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın ve modemimin kontrol edilmesini, çekim sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğim ve ödemelerim konusunda tarafıma uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.