to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps paket ile yeni abone oldum, daha bir hafta bile olmadan ciddi bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Evimde üç odada neredeyse hiç çekim yok, bağlantı sürekli kopuyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Eski kullandığım internet sağlayıcısında modem evin en köşesine kadar çok rahat çekiyordu, şu anki modem ise evin orta yerinde olmasına rağmen odalara sinyal gitmiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ona da neredeyse imkansız. Abonelik için günde defalarca kez arayan TÜRKSAT, sorun yaşadığımda iki defa yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen telefona bakmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem bağlantı kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden son derece şikayetçiyim.
Ev içinde çekim probleminin giderilmesi için gerekirse modem değişimi ya da ek cihaz sağlanmasını, bağlantının söz verilen şekilde tüm evde sağlıklı ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesini ve abonelikle ilgili haklarım konusunda bilgilendirilmeyi istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
