İnternet Kesintisi Ve Gelir Kaybı, Cezasız Sözleşme İptali Talebi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 05.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında internet bağlantım kesildi. Aradığımda bölgemde genel arıza olduğu, müdahale edildiği ve birkaç saat içinde internet arızasının giderileceği söylendi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen, bugün saat 22.00 itibarıyla hâlâ evde internet yok.

Tekrar aradığımda bu kez bölgemde genel bir arıza olmadığı, sadece benim hattımda arıza olduğu ifade edildi. Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’ndeki adresimde iki gündür internet kullanamıyorum. 1077314242 hizmet numarasıyla kayıtlı aboneliğim için sabah 9.00–14.00 saatleri arasında ekip yönlendirileceği söyleniyor, fakat biz gün içinde çalışıyoruz ve ben kendi hatalarım nedeniyle iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum; buna bağlı olarak da gelir kaybı yaşıyorum.

Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, bitimine 11 ay kaldığı için cezai bedel ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmet alamadığım, sürekli mağdur edildiğim ve çalışanların telefondaki üslubunun da oldukça kaba ve rahatsız edici olduğu bir süreçte, hem internet kullanamayıp hem de fesihte ceza ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iş gücü kaybımın dikkate alınmasını ve sözleşme iptali talebim olması halinde de cezai bedelin uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi personelinin üslubu ve bilgilendirme şekliyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.