İnternet Kesintisi İki Gün Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alınamadı

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 5 Nisan Pazar günü saat 18.00–18.30 civarında evimizde internet tamamen kesildi ve o andan itibaren iki gündür hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, bunun bölge kaynaklı genel bir arıza olduğu ve “en kısa sürede” giderileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, net bir bilgi de verilmedi.

Bu çağda iki gün boyunca bir internet arızasının hâlâ giderilememiş olması ve buna rağmen tarafımıza herhangi bir tarih ya da saat verilmemesi bizi mağdur ediyor. Kızım online derslere katılmak zorunda olmasına rağmen iki gündür derslerine giremiyor. Eşim de ben de işimiz için internete ihtiyaç duyuyoruz ve iki gündür temel işlerimizi bile halledemiyoruz.

Aylık 425 TL ödediğim bu hizmetten iki gündür hiç faydalanamıyorum. Hem kesintinin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hizmetime ait kayıtlı telefon numaram 0530*****90’dır.