Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35664155
5
Hüsnü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Kesintisi İki Gün Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alınamadı

İnternet Kesintisi İki Gün Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alınamadı
profile
Hüsnü
Kablo Net
06 Nisan 20:55
290

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 5 Nisan Pazar günü saat 18.00–18.30 civarında evimizde internet tamamen kesildi ve o andan itibaren iki gündür hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, bunun bölge kaynaklı genel bir arıza olduğu ve “en kısa sürede” giderileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, net bir bilgi de verilmedi.

Bu çağda iki gün boyunca bir internet arızasının hâlâ giderilememiş olması ve buna rağmen tarafımıza herhangi bir tarih ya da saat verilmemesi bizi mağdur ediyor. Kızım online derslere katılmak zorunda olmasına rağmen iki gündür derslerine giremiyor. Eşim de ben de işimiz için internete ihtiyaç duyuyoruz ve iki gündür temel işlerimizi bile halledemiyoruz.

Aylık 425 TL ödediğim bu hizmetten iki gündür hiç faydalanamıyorum. Hem kesintinin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hizmetime ait kayıtlı telefon numaram 0530*****90’dır.

Kablo Net Logo
Kablo Net
07 Nisan 09:28 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Hüsnü
Hüsnü
07 Nisan 17:02

Yaşanan sorun çözüme kavuşmuştur fakat azimsanamacak sure mağduriyet gerçekleşmiştir. Umarım bundan sonra bu kadar uzun sureli problemler yasamayız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Celal sonuçtan memnun
Çözüldü

24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Celal
Kablo Net
17 Aralık 2025 16:36
410
"Arızanın nedeni Kablo Net'in santralinde işlem yaparken benim hattımın yanlışlıkla çıkarılıp yanlış yere bağlandığı için olduğu söylendi. Yani Kablo Net kendi hatasını benim ısrarlı şikayetlerim sonucu 48 saat gibi uzun bir sürede çözdü yine de teşekkürler."
24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
24-saatten-fazla-suren-internet-kesintisi-isimi-aksatiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

profile
Hakan
Kablo Net
13 Aralık 2025 23:51
398

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve üye olduğum süreç boyunca dönem dönem sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Geçtiğimiz aylarda 4–5 güne varan kesinti bile oldu, bununla ilgili durumu CİMER’e kadar yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorunlar düzelmedi. 10’unda ve bu...

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Hayatımı Olumsuz Etkiliyor
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik Can Sıkıyor

profile
Zeynep
Kablo Net
22 Ağustos 2025 13:02
568

TÜRKSAT Kablo Net'in iki haftadır devam eden internet sorunumuzun acilen çözülmesini ve internet kullanamadığımız günlerin faturamıza yansıtılan ücretleriyle ilgili tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum. 10 Ağustos'ta internet kesildiği için saat 11.24'te müşteri hizmetlerini arayarak arıza k...

İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalama Şikayetim

profile
İsmail
Kablo Net
13 Mart 18:20
292

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak özellikle son zamanlarda sık sık kesinti yaşamaya başladım. Bugün de saat 16.00’dan bu yana internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Modemdeki tüm ışıklar normal yanmasına rağmen internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini ...

internet-kesintileri-ve-haksiz-faturalama-sikayetim-1.jpg

3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Koordinasyon Eksikliği

profile
Muhammet
Kablo Net
05 Şubat 13:22
662

TÜRKSAT Kablo Net / TÜRKSAT kablo ile yaşadığım arıza süreci kabul edilemez noktaya gelmiştir. İnternet hizmetim 3+ gündür kesik ve evden/internetten çalıştığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Arıza kaydı ile ilgili süreç boyunca müşteri temsilcileri ve mesaj hattı üzerinden defalarca iletişim...

3-gun-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-surecindeki-koordinasyon-eksikligi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Kablo Net Arıza Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net müşteri hizmetleri Kablo Net arıza kaydı oluşturma Kablo Net internet arıza Kablo Net arıza kaydı oluşturma Kablo Net kablosu
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri