İnternet Kesintileri Ve Haksız 1850 TL Faturaya İtiraz

Kablo Net’ten bireysel müşteri olarak aldığım internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1–2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Konya Karatay, İstanbul Caddesi’indeki adresimde internet bağlantısı doğru düzgün çalışmıyor, sık sık kopmalar ve bağlantı problemleri nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma 1.850 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Altyapı ve internet hizmeti yeterli olmadığı, internet sürekli sorun çıkardığı ve aldığım hizmetin karşılığını alamadığım bir döneme ait böyle yüksek bir fatura kesilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Hizmetin düzgün verilmediği bir süreçte 1.850 TL gibi bir ücretin neden çıkarıldığını ve bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu açık ve net bir şekilde açıklamanızı talep ediyorum.

Bu durumla ilgili Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir net bilgi verilmeyeceği, bir şey belirtemeyecekleri söylendi. Yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Söz konusu faturaya itiraz ediyorum. Bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.