Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Kablo Net internet hizmetini Konya Karatay’daki iş yerimde uzun süredir ciddi sorunlarla kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantım neredeyse her gün tamamen kopuyor, sık sık düşüyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle işimi internet üzerinden yürüttüğüm zamanlarda yaşanan bu kesintiler, çalışma düzenimi bozacak derecede mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili her aradığımda müşteri hizmetleri beni canlı bir temsilciye bağlamadan, sadece sesli kayıt üzerinden genel bir arıza olduğu bilgisini verip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle bağlantı problemlerimin kaynağıyla ilgili net bir bilgi alamıyor, kalıcı bir çözüm de göremiyorum.

Buna rağmen faturalarımı her ay günü gününe ve eksiksiz ödüyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, parasını ödediğim internet hizmetinden bu kadar verimsiz faydalanmak istemiyorum. Sürekli kopan, kullanamadığım ve vaat edilen hizmet kalitesini karşılamayan bir bağlantı için ücret ödemek kabul edilebilir bir durum değil.

Hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun geçici değil kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bağlantı problemlerimin kısa sürede çözülmemesi halinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet sürelerinin faturama indirim ya da iade olarak yansıtılmasını istiyorum. Müşteri numaramın 1091327131 olduğunu, inceleme yapılırken bu numara üzerinden tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Kesintisiz ve kaliteli internet hizmeti almak en doğal hakkım. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.