to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Üç Aylık Bağlantı Kesintileri Ve İkinci El Modem İle Mağduriyet
Uzun süredir Kablo Net müşterisiyim ve Konya Karatay Fevzi Çakmak Mahallesi 10460 sokak No:4 Kat:5 adresinde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı ve modem sorunları yaşamaktayım. Modemle aynı odada olmama rağmen görüntülü konuşmalarda sesler birbiriyle karışıyor, görüntü aktarımı sağlıklı olmuyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, ancak hiçbir kalıcı düzelme sağlanmadı. Adrese gelen teknik ekip de herhangi bir ölçüm ya da sinyal kontrolü yapmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle modem değişikliği yaptı. Yeni taahhüt yenilediğim için modemim sıfırdı, buna rağmen modemimin arızalı olduğunu iddia edip ikinci el bir modem taktılar. Taktıkları modemin kurulumunu ve açılışını bile beklemeden, hiçbir test ve ölçüm yapmadan adresten ayrıldılar.
Yaşadığım bağlantı sorunu devam etmesine rağmen, ekipler sorunu çözmek yerine kendi markalarının güçlendiricisini satın almamı öneriyor ve ekstra masraf çıkarmaya çalışıyor. Firmanın sağlaması gereken hizmet için benden ek ücret talep edilmesi ve temel sorunun çözüme kavuşturulamaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Kablo Net’ten adresimde stabil ve kesintisiz çalışan bir internet bağlantısı sağlanmasını, arızanın gerekli ölçüm ve testler ile doğru şekilde tespit edilmesini ve tarafıma ikinci el değil, yeni ve sorunsuz bir modem temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgilenen arkadaşlar sağ olsunlar anında destek oldular destekleri için teşekkürler iyi çalışmalar
