to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşük, Yetkisiz Taahhüt Yenileme Ve Yüksek Fesih Ücreti
Yaklaşık iki yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İlk yıl 25 Mbps internet kullanıyordum, ikinci yıl ise paketi 35 Mbps limitsiz olacak şekilde yükselttiler. Ancak hız yükseltmesine rağmen internetim ilk yıldan bile daha yavaş hale geldi ve bu süreçte bağlantı kalitesinden memnun kalmadım.
Taahhüdümün bitiş tarihi 13 Temmuz olarak görünmesine rağmen, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan taahhüdü yenilemeye çalıştıklarını öğrendim. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve hattımı kapatmak istediğimi söyledim. Buna rağmen yalnızca yaklaşık iki haftalık taahhüt geçmişi için 700 TL gibi çok yüksek bir fesih bedeli yansıtıldı. Oysa hizmeti aktif kullanırken aylık faturam 400 TL civarındaydı.
Hem internet hızının vaat edilen seviyede olmaması hem de bilgim dışında taahhüt yenilenmeye çalışılması ve buna bağlı olarak kısa süre için bu kadar yüksek bir bedel çıkartılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 700 TL’lik bu iptal ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; "Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir." maddesince prosedür uygulanmaktadır. Saygılarımızla.
