to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 35 Mbps Hızının Sürekli Düşmesi Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Kablo Net 35 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. 35 Mbps hız için taahhüt verip her ay ödememi düzenli yapmama rağmen, yaklaşık 45 gündür internet hızım günün her saatinde düzensiz şekilde düşüyor ve çoğu zaman 2 Mbps seviyelerine kadar geriliyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım hız sorunu için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı alındı ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor. Sürekli kayıt açılmasına rağmen hızım taahhüt ettiğim seviyeye getirilmiyor.
Bu nedenle, öncelikle hız problemimin kalıcı olarak giderilmesini ve internet hızımın taahhüdüm olan 35 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre içinde interneti sağlıklı kullanamadığım günlerin ücretlerinin iadesini istiyorum. Eğer sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse, taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1018124923.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetim hala devam ediyor.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
