to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSat Kablo Net'te 100 Mbps Hızının Sürekli 2 Mbps Olması Ve Çözülmeyen Destek
25 Ocak 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’e geçtim ve o günden bu yana internet hızımda sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum. Sorun bazen çok kısa süreli, bazen de çok uzun süreli oluyor ve bu durum internete sağlıklı şekilde erişmemi engelliyor.
Bu problemler üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Eğer sorun benden kaynaklanıyorsa faturama 100 TL ekleme yapılacağı söylendi. Toplamda üç kez kayıt açtırmama rağmen yalnızca bir kez ekip geldi. Ekip geldiğinde tesadüfen internet o an için düzgün çalışıyordu, herhangi bir sorun tespit edemediler ve ayrıldılar. Ancak ekip gittikten hemen sonra aynı hız sorunu tekrar başladı ve hala devam ediyor.
Ben, sözleşmesini yaptığım 100 Mbps hızın gerçekten ve istikrarlı bir şekilde sağlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde hem hız hem de erişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce internetimin sürekli ve aşırı derecede yavaşlamasıyla ilgili şikayet bırakmıştım.
Dün hattımla ilgili arıza kaydı bulunmasına rağmen evde değildim, bugün eve geldiğimde ise Wi‑Fi’a bağlanmak istediğimde daha önce kullandığım şifreyle ağa erişemediğimi ve “şifre yanlış” uyarısı aldığımı fark ettim. Şifremi ben değiştirmedim ve şu anda internetimi bu nedenle hiç kullanamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Wi‑Fi şifremle ilgili yapılan bu değişikliğin acilen düzeltilmesini, şifremin eski haline getirilmesini ya da bana yeni şifremin güvenli bir şekilde iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından 17.05.2026 tarihi itibari ile kontroller sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
