İade Edilen Cihaz İçin Hatalı 4.500 TL Ücreti İptali Talebi

TÜRKSAT Kablo’nun 1360000403 hizmet numaralı eski aboneliğime ilişkin olarak 202607 fatura döneminde, kea2026011325300 numaralı ve 4.500,00 TL tutarındaki faturaya dair tarafıma bugün SMS ile bilgilendirme yapıldı. SMS’te bu faturanın son ödeme tarihinin 20.08.2026 olduğu belirtilmektedir. Fatura detayını incelediğimde, 4.500,00 TL tutarın cihaz bedeli olarak yansıtıldığını gördüm.

Oysa abonelik iptalim sonrasında bana ait olan cihazı 17.06.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla TÜRKSAT Kablo’nun iade adresine eksiksiz şekilde gönderdim. Kargo kayıtlarına göre gönderi 17.06.2026 tarihinde yapılmış ve cihaz 20.06.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo’ya teslim edilmiştir. Yani cihazı süresi içerisinde ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen tarafıma 4.500,00 TL cihaz bedeli yansıtılması açıkça hatalıdır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemin incelenip önümüzdeki hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

İade ettiğim cihazın Sürat Kargo gönderi ve teslim kayıtları üzerinden kontrol edilmesini, 4.500,00 TL tutarındaki cihaz bedelinin ivedilikle iptal edilmesini ve ilgili faturanın cihaz bedeli çıkarılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir gecikme bedeli, ek ücret veya borç yansıtılmamasını ve yapılan düzeltmenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Cihaz iadesini usulüne uygun şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.