to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihaz İçin Hatalı 4.500 TL Ücreti İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo’nun 1360000403 hizmet numaralı eski aboneliğime ilişkin olarak 202607 fatura döneminde, kea2026011325300 numaralı ve 4.500,00 TL tutarındaki faturaya dair tarafıma bugün SMS ile bilgilendirme yapıldı. SMS’te bu faturanın son ödeme tarihinin 20.08.2026 olduğu belirtilmektedir. Fatura detayını incelediğimde, 4.500,00 TL tutarın cihaz bedeli olarak yansıtıldığını gördüm.
Oysa abonelik iptalim sonrasında bana ait olan cihazı 17.06.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla TÜRKSAT Kablo’nun iade adresine eksiksiz şekilde gönderdim. Kargo kayıtlarına göre gönderi 17.06.2026 tarihinde yapılmış ve cihaz 20.06.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo’ya teslim edilmiştir. Yani cihazı süresi içerisinde ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen tarafıma 4.500,00 TL cihaz bedeli yansıtılması açıkça hatalıdır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve işlemin incelenip önümüzdeki hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.
İade ettiğim cihazın Sürat Kargo gönderi ve teslim kayıtları üzerinden kontrol edilmesini, 4.500,00 TL tutarındaki cihaz bedelinin ivedilikle iptal edilmesini ve ilgili faturanın cihaz bedeli çıkarılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir gecikme bedeli, ek ücret veya borç yansıtılmamasını ve yapılan düzeltmenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Cihaz iadesini usulüne uygun şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen tarafıma cihaz bedeli yansıtılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve modem iadeniz sisteme işlenerek faturanız iptal edilmiştir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
