to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alınmayan Dönem İçin Kesilen 5.274 TL’lik Faturanın İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimin nakil işlemi sonrasında yeni adresimde hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi ve bu nedenle aboneliğim iptal edildi. İptal sürecinde tarafıma söylenen şekilde modem ve Kablo TV cihazlarını MNG Kargo üzerinden anlaşmalı kod ile eksiksiz olarak geri gönderdim.
Tüm bu işlemleri yerine getirmiş olmama rağmen 11.12.2025 tarihinde kea2025018139544 numaralı ve 5.274 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu fatura, hizmet alamadığım bir dönem için kesildiği ve cihazları iade etmiş olmama rağmen yansıtıldığı için son derece uygunsuz olduğunu düşünüyorum. Bu kodu çağrı merkezindeki çalışan verdi ve kodu vermemin yeterli olacağını söyledi. Fakat hatası kod vermesi sanırım, çağrı merkezi çalışanının hatasının peşine neden uğraşıyorum?
Herhangi bir hizmet almadan ve cihazları zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan 5.274 TL’lik bu faturanın acilen iptal edilmesini ve üzerime olan haksız borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ürün geldiğinde seri numarası da burada yazıyor tereddüt var ise
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Abdurrahman bey takibi ile bu sorun çözülmüş oldu. Teşekkürler
