to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ettim Sistem İade Etmedi 9.000 TL'lik Haksız Fatura
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım TV paketini iptal ettirdikten sonra, tarafıma teslim ettiğim halde iki adet cihaz için 9.000 TL bedelli fatura yansıtıldığını öğrendim. 23.05.2026 tarihinde gelen SMS’i yeni fark ettim ve mesajda iki cihazın teslim edilmediğinin yazdığını gördüm. Oysa cihazları çok daha önce kargo firması aracılığıyla teslim etmiştim.
Mesajda 1018341051 hizmet numaralı, 202604 döneme ait, kea2026006552773 numaralı ve son ödeme tarihi 20.05.2026 olan 9.000 TL’lik faturanın tarafıma yansıtıldığı belirtilmektedir. Cihazları iptal sürecinde kargo ile teslim etmeme rağmen sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi sebebiyle bu bedel benden talep edilmektedir.
Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak ellerindeki kayıtlar üzerinden kargo firmasıyla kendilerinin görüşmesi gerekirken, sürekli olarak beni yönlendirip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Farklı bir şehirde bulunmam ve bayram döneminde bu sorunla uğraşmak zorunda kalmam sebebiyle hem zaman kaybettim hem de bayramım tamamen rezil oldu. Cihazları çok önceden teslim ettiğim için elimde kargo fişi gibi bir belge de kalmadı.
Cihazları teslim etmiş olmama rağmen, “teslim edilmedi” gerekçesiyle tarafıma çıkarılan 9.000 TL’lik bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu, gerekirse resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Kargo firması ile irtibata geçerek gönderi numaranızı talep edebilirsiniz. Gönderi numarasını bu bölümden bizlerle paylaşmanız durumunda durumun incelenmesi için ilgili birimlere bilgi verilecek ve süreç takip edilecektir. DHL kargo üzerinden gönderi numaranızı talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm merkezinden Abdurrahman Bey dönüş yaptı faturam iptal oldu sorunum çözüldü teşekkürler
