to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Nedeniyle PlayStation Bağlantı Kesintileri Ve Public IP Talebi
Kablo Net hattını Antalya Kepez Yükseliş Mahallesi 2119. Sokak No:46 Kat 2 Daire 3 adresinde kiracı olarak kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır, yani 28 Ekim’den bu yana PlayStation üzerinden online oyun oynarken bağlantım sık sık kopuyor ve oyundan atılıyorum. Oyun içinde birkaç dakika ile yarım saat arası sorunsuz devam ettikten sonra aniden bağlantı kesiliyor ve “sunucu bağlantısı zaman aşımına uğradı” hatası alıyorum. Buna karşın internetin diğer kullanım alanlarında herhangi bir sorun yaşamıyorum.
Modem arayüzünde wan IP adresimin 100.74.77.115 olduğunu gördüm ve bu IP bloğunun cgnat havuzuna ait olduğunu biliyorum. Bu nedenle yaşadığım kopma ve nat tipinin kısıtlı görünmesi probleminin cgnat uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Modemim ZTE zxhn F1611A olup seri numarası ZTEEQURT6T18700, pon seri numarası ise ZTEGDE79A9C0’dır.
Ücretli bir ek hizmet ya da sözleşme değişikliği talep etmiyorum. Yalnızca hattımın cgn havuzundan çıkarılarak normal (public) dinamik IP tanımlanmasını rica ediyorum. Gerekmesi halinde benimle WhatsApp üzerinden +7 931 256 24 20 numaralı telefonumdan iletişime geçebilirsiniz. Sorunumun incelenerek online oyunlarda kesinti yaşamayacağım şekilde bağlantımın düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
